The Box Office

Verkoopskanalen & ticketshop

Waar je bezoekers tickets kopen, hoe dat eruitziet en hoe je je eigen domeinnaam koppelt.

Wat is een verkoopskanaal?

Een verkoopskanaal is een webadres waarop je ticketshop bereikbaar is. Bij het aanmaken van je organisatie kreeg je er automatisch één: een gratis adres zoals jouw-organisatie.tbo.one. Je beheert je verkoopskanalen onder Verkoopskanalen in de navigatie.

Al je actieve evenementen zijn te koop via al je verkoopskanalen. Per verkoopskanaal kies je een eigen logo, achtergrond en e-mailafzender. Zo kan je bijvoorbeeld een aparte shop met eigen huisstijl maken voor je festival.

Een verkoopskanaal toevoegen

Klik op Toevoegen en vul de Domeinnaam in, zonder https:// of pad. Je hebt twee mogelijkheden:

Er gelden een paar regels voor domeinnamen:

Huisstijl

Klik bij een verkoopskanaal op Instellingen:

E-mails vanaf je eigen adres

Standaard vertrekken de ticketmails vanaf een adres van The Box Office. In de instellingen van een verkoopskanaal vul je onder E-mail / SMTP je eigen afzender (e-mailadres en naam) in, samen met de SMTP-gegevens van je mailprovider (host, poort, gebruikersnaam, wachtwoord en encryptie). Mails van bestellingen via dat verkoopskanaal worden dan via jouw mailserver verstuurd.

Vul altijd de SMTP-gegevens in als je een eigen afzender gebruikt. Anders kunnen mails vanaf je eigen adres als spam aangemerkt worden.

Een verkoopskanaal verwijderen

Klik op Verwijder. Bezoekers kunnen op dat adres dan geen tickets meer kopen. Bestellingen blijven bewaard. Zorg ervoor dat je minstens één verkoopskanaal overhoudt.

Wat je bezoekers zien

De ticketshop

De startpagina van je ticketshop toont al je evenementen die actief en niet verborgen zijn. Evenementen die niet actief zijn, kunnen bezoekers niet openen: wie een oude link volgt, krijgt de melding dat het evenement niet beschikbaar is. Elk evenement heeft een eigen verkooppagina met de beschrijving, de coverfoto en per moment de tickettypes. Die link vind je in het beheer via Bekijk in ticketshop.

Zo verloopt een bestelling

  1. Tickets kiezen: de koper kiest per tickettype een aantal. Uitverkochte tickettypes en tickettypes waarvan de verkoop gesloten is, kunnen niet gekozen worden. Het winkelmandje blijft 15 minuten bewaard.
  2. Gegevens: naam en e-mailadres, eventueel telefoonnummer en adres (als je dat per evenement aanzet), de vragen van je formulieren en, als je een link naar je algemene voorwaarden invulde, een vinkje om die te aanvaarden.
  3. Bevestigen: een overzicht van de bestelling. Hier vult de koper een couponcode of UiTPAS-nummer in.
  4. Betalen via Mollie, met de betaalmethodes die je in Mollie hebt aangezet. Gratis bestellingen slaan deze stap over.
  5. Bevestiging: de koper ziet een bedankpagina en krijgt een e-mail met de tickets als PDF.

Mijn bestellingen

Onderaan elke pagina van de shop staat een link naar Mijn bestellingen. Daar vult een klant zijn e-mailadres in en krijgt hij een code van zes cijfers per mail, die 15 minuten geldig is. Met die code ziet hij al zijn bestellingen bij jouw organisatie en kan hij zijn tickets opnieuw downloaden. Zo hoef je minder vaak zelf tickets opnieuw te versturen.